Entrega
Oferecemos opções de envio rápidas e confiáveis para garantir a entrega do seu pedido.
Trocas e Devoluções
Compre com tranquilidade graças à nossa política de devolução clara, simples e descomplicada.
Pagamento Seguro
Métodos de pagamento seguros e confiáveis para a sua tranquilidade.
Garantia
Qualidade garantida com nossa garantia limitada e confiável em produtos selecionados.
Rastrear pedido
Acompanhe o trajeto do seu pedido, do nosso armazém até a sua porta.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Pedidos e Compras
Como faço para cancelar ou editar um pedido?
Como faço para cancelar ou editar um pedido?
Infelizmente, não podemos cancelar pedidos por desistência ou mudança de ideia. No entanto, entendemos que imprevistos acontecem. Se você precisar alterar informações do pedido, como o endereço de entrega ou o número de contato, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Veja o que você pode fazer:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou via chat ao vivo.
- Tenha o número do seu pedido em mãos ao entrar em contato com o atendimento ao cliente.
- Não podemos garantir alterações em pedidos após 24 horas da sua realização.
- Isso ocorre porque os pedidos podem ser processados logo após o recebimento.
Qual o endereço? Onde fica?
Qual o endereço? Onde fica?
Nós não trabalhamos com loja física. Nossas vendas são feitas exclusivamente através do site www.aramado.com.
Nossa loja online existe desde 2006 e garantimos a entrega para todo o Brasil. Inclusive, temos até algumas condições de Frete Grátis* que você pode conferir. Depois de fazer sua compra e fornecer as informações necessárias, basta aguardar a entrega do produto no endereço desejado.
Super simples, rápido e seguro! ;)
Qual o horário de atendimento
Qual o horário de atendimento
Todo atendimento é realizado dentro do nosso expediente, que você pode conferir detalhadamente abaixo:
- Segunda-feira: das 7h às 17h
- Terça-feira: das 7h às 17h
- Quarta-feira: das 7h às 17h
- Quinta-feira: das 7h às 17h
- Sexta-feira: das 7h às 16h
- Sábado: Fechado
- Domingo: Fechado
- Feriados: Fechado
Quais as formas de pagamento?
Quais as formas de pagamento?
PIX
• Confirmação Instantânea: Seu pedido é liberado para envio muito mais rápido.
• Segurança do Banco Central: A transação é realizada diretamente pelo aplicativo do seu banco via QR Code ou Chave Copia e Cola.
Cartão de Crédito
• Parcelamento Facilitado: Parcelamento das suas compras com praticidade. Você pode parcelar suas compras em até 12x sem juros, usando as bandeiras: Master, Visa, Elo e Hiper.
• Processamento Criptografado: Dados enviados com tecnologia SSL diretamente para a credenciadora.
Como posso rastrear meu pedido?
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido consultando o e-mail de confirmação de envio, que contém um código de rastreamento e um link para o site da transportadora. Alternativamente, faça login em sua conta em nosso site, vá para "Meus Pedidos" e clique no link de rastreamento fornecido para o seu pedido.
E se houver algum problema com o meu pedido?
E se houver algum problema com o meu pedido?
Caso haja algum problema com o seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível. Você pode falar conosco por e-mail, telefone ou pelo formulário de contato em nosso site. Informe o número do pedido e uma breve descrição do problema para que possamos ajudá-lo rapidamente.
Não recebi todo o meu pedido?
Não recebi todo o meu pedido?
Se algum item do seu pedido estiver faltando, verifique o e-mail de confirmação de envio para saber se os produtos foram despachados separadamente. Caso todos os itens devessem ter chegado juntos, ou se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do seu pedido. Investigaremos e resolveremos a questão prontamente.
Trocas e Devoluções
Qual é a política de devolução?
Qual é a política de devolução?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para a maioria dos produtos. Os itens devem estar em sua condição original, sem uso e com todas as embalagens intactas. Consulte nossa página de Política de Devolução para obter mais detalhes sobre os produtos elegíveis.
Como faço para iniciar uma troca ou devolução?
Como faço para iniciar uma troca ou devolução?
Para iniciar uma devolução, acesse a página de Solicitação de Trocas e Devoluções ou entre em contato com nossa equipe de suporte informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas, incluindo o endereço para envio do item.
Posso trocar um item em vez de devolvê-lo?
Posso trocar um item em vez de devolvê-lo?
Sim, é possível realizar trocas para a maioria dos produtos em até 30 dias após o recebimento. Basta nos informar por qual item você deseja fazer a troca, e nós o orientaremos sobre o processo. Faça a solicitação aqui
Quanto tempo leva para processar minha devolução ou troca?
Quanto tempo leva para processar minha devolução ou troca?
Assim que recebermos o item devolvido, o processamento geralmente leva de 5 a 7 dias úteis. O reembolso será feito pelo método de pagamento original, ou o item de troca será enviado prontamente.
Envio e Rastreamento
Quanto tempo leva o envio?
Quanto tempo leva o envio?
O envio geralmente leva até 24h, dependendo do produto, de 2 a 5 dias úteis após o processamento do seu pedido. No total, você pode esperar receber seu pedido em um prazo de 2 a 10 dias úteis. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Com o código de rastreio, você conseguirá acompanhar a entrega, com atualizações diárias.
Vocês oferecem envio expresso?
Vocês oferecem envio expresso?
Sim, oferecemos opções de envio expresso na finalização da compra. Os prazos de entrega para esses serviços são mais curtos, geralmente de 1 a 3 dias úteis após o processamento. Taxas adicionais podem ser aplicadas.
Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Posso alterar meu endereço de entrega após fazer um pedido?
Se o seu pedido ainda não tiver sido processado, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para atualizar o endereço de entrega. Após o envio do pedido, não é possível realizar alterações.