Qual o prazo de entrega?

Entendemos que você queira saber exatamente quando sua compra chegará. Para te ajudar a entender como funciona o prazo de entrega, preparamos um guia completo:

1. Confirmação do Prazo de Entrega:

   • O prazo de entrega estimado para o seu pedido está no e-mail de confirmação que você recebeu após a compra.
   • Nesse e-mail, você encontrará o número total de dias úteis previstos para que seu pedido seja entregue no endereço informado.

2. Início da Contagem do Prazo:

   • O prazo de entrega começa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.
   • Essa confirmação é enviada para o e-mail cadastrado no momento da compra.
   • Pagamentos por boleto: Se você realizou o pagamento por boleto em um final de semana, a confirmação ocorrerá na terça-feira, devido ao tempo de processamento bancário.

3. Possíveis Atrasos na Entrega:

   • Em alguns casos, os Correios ou a transportadora responsável pela entrega podem precisar de mais alguns dias para realizar a entrega.
   • Esses atrasos podem ocorrer devido a fatores imprevistos, como:
   • • Condições climáticas adversas (chuvas fortes, etc.)
   • • Bloqueios ou obstruções em vias (rodovias, ruas, avenidas, etc.)
   • • Restrições de entrega em determinadas regiões
   • • Greves
   • • Problemas logísticos (problemas com veículos de entrega, etc.)
   • • Roubos ou extravios

4. Contagem do Prazo em Dias Úteis:

   • Lembre-se que o prazo de entrega informado pelos Correios ou pela transportadora é sempre contado em dias úteis.
   • Dias úteis são de segunda a sexta-feira.
   • Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem do prazo.

5. Entrega em Condomínios ou Apartamentos:

   • Se você mora em um condomínio ou apartamento com portaria, verifique se o porteiro não recebeu a encomenda em seu nome.

6. O que Fazer em Caso de Atraso:

   • Após verificar todas as informações acima e constatar que sua compra está realmente em atraso, entre em contato com o nosso atendimento.
   • Informe o número do seu pedido para que possamos verificar a situação e te dar um retorno o mais rápido possível.

Estamos sempre trabalhando para que suas compras cheguem no prazo e em perfeitas condições.