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Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto; O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui; ATENÇÃO: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, sendo que o mesmo está desistindo da compra.
Como faço para devolver ou trocar um produto comprado?
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Todos os produtos encaminhados a Aramado.com por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. ATENÇÃO: O frete de devolução ou troca é de responsabilidade do cliente, sendo que o mesmo está devolvendo ou trocando o produto.
O produto veio com defeito. O que fazer?
Entrar em contato com a Aramado.com através do e-mail SAC@ARAMADO.COM, informando o defeito do produto, seguido foto da peça em anexo. Logo após, as seguintes condições deverão ser observadas: O produto deverá estar embalado, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui; Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Aramado.com providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; A Aramado.com isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica; Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Aramado.com reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A caixa chegou avariada ou outro motivo. O que fazer?
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento: - Embalagem aberta ou avariada; – Produto avariado; Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 7 dias a contar do recebimento do mesmo.
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